शब्दों के आदान-प्रदान के बाद, अवधारणा युद्ध, मूल्य युद्ध, विज्ञापन और निम्न-स्तरीय वाणिज्यिक साधनों के बाद, हमने उच्च-स्तरीय वाणिज्यिक-ब्रांड युद्ध के चरण में प्रवेश किया, और मूल और अतिरिक्त मूल्य के ब्रांड बड़े पैमाने पर सेवा में परिलक्षित होते हैं, ग्राहक सेवा ब्रांड, अधिक व्यक्तित्व, पहचान बनाएं, प्रतिबद्धता और व्यावसायिक प्रतिष्ठा का पर्याय बनें, सेवा ब्रांड और उद्यम ब्रांड, कर्मचारी ब्रांड, प्रौद्योगिकी ब्रांड, उत्पाद ब्रांड को उत्पाद विपणन में सामान्य सेवा दें।बिजनेस प्रतिस्पर्धा के अगले दौर में सर्विस ब्रांड की वजह से हमारा बिजनेस और भी शानदार होगा।
अपने उत्पादों की बाज़ार में प्रतिष्ठा जीतने के लिए, हम अपनी बिक्री-पश्चात नीतियाँ इस प्रकार बनाते हैं:
हम "तेज और खुश" के इर्द-गिर्द घूमेंगे - संगीत अनुभव की तीन सेवा नीति हमारी सेवा का संचालन करना है, जहां "तेज" तेज सेवा का प्रतिनिधित्व करता है;"खुश" तेजी से बेहतर हुई ग्राहक संतुष्टि का प्रतिनिधित्व करता है;और "।"दोनों ही हर चीज़ का प्रतिनिधित्व करते हैं।
ग्राहक की कॉल प्राप्त होने के एक घंटे के भीतर, स्पष्ट उत्तर दें और प्रसंस्करण योजना के बारे में ग्राहक या एजेंट को सूचित करें।बिक्री के बाद के कर्मचारियों को दो घंटे के भीतर सभी तैयारी करनी चाहिए, जैसे पर्याप्त धन उधार लेना, ग्राहकों से संपर्क करना, उपकरण तैयार करना आदि, और 24 घंटे के भीतर ग्राहक साइट पर पहुंचना चाहिए।
स्थापना स्थल पर बिक्री के बाद के कर्मियों को, कंपनी की वर्दी पहनने के लिए, पूरी स्थापना प्रक्रिया में हमेशा अपनी पेशेवर छवि, सभ्य भाषण, न तो दासत्व और न ही दबंगई बनाए रखने के लिए।स्थापना से पहले उपयोग किए जाने वाले उपकरण तैयार करें, आग की रोकथाम के लिए वेल्डिंग प्रक्रिया तैयार की जानी चाहिए, खुले सिलेंडर को लपेटा जाना चाहिए, बिजली बीमा द्वारा उत्खनन को हटा दिया जाना चाहिए।स्थापना के बाद, साइट पर छोड़ी गई वस्तुओं और उपयोग किए गए अपशिष्ट उत्पादों को साफ करने के लिए पाइपलाइन को साफ किया जाना चाहिए।मशीन का परीक्षण करते समय, बिक्री के बाद के कर्मियों को सीधे उत्खनन सीट पर बैठे हुए चिकने काम वाले कपड़े पहनने, परीक्षण मशीन के संचालन से पहले चटाई के लिए कागज या अन्य वस्तुओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।इंस्टालेशन के बाद, इंस्टालेशन रिपोर्ट सावधानीपूर्वक भरें और ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित करें, और फिर ग्राहक को कंपनी के सेवा फोन के बारे में सूचित करें, और विनम्रता से अलविदा कहें।
साइट पर रखरखाव के लिए, बिक्री के बाद के कर्मियों को कैमरे और दबाव नापने का यंत्र रखना होगा।रखरखाव के दौरान उचित और पेशेवर तरीके से बोलें।कार्रवाई का मानक, कोई क्रूर ऑपरेशन नहीं;रखरखाव के बाद, परीक्षण मशीन, डिबगिंग दबाव की जांच करनी चाहिए, और निजी शुल्क स्वीकार नहीं करना चाहिए, यदि शुल्क लेना है, तो चार्ज फॉर्म भरना होगा।
बिक्री के बाद ग्राहक की वापसी यात्रा का काम निरंतर होना चाहिए, वापसी यात्रा का काम समय पर और अच्छी गुणवत्ता के साथ पूरा करना चाहिए, व्यक्ति को तीन दिनों के भीतर रखरखाव संचालन के लिए वापसी यात्रा का भुगतान करना चाहिए, और व्यक्ति को एक सप्ताह के भीतर वापसी यात्रा का भुगतान करना चाहिए स्थापना की, और प्रासंगिक सामग्री को विस्तार से रिकॉर्ड करें।वापसी यात्रा की प्रक्रिया में, व्यक्ति को ग्राहकों के साथ शोर नहीं करना चाहिए, और मुस्कान सेवा की आवश्यकता होगी।ग्राहकों के साथ बातचीत की प्रक्रिया में व्यक्ति पेशेवर भी होगा।यदि ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें हल नहीं किया जा सकता है, तो व्यक्ति को वापसी यात्रा के तुरंत बाद उन्हें हल करने के लिए सेवा प्रबंधक को रिपोर्ट करनी होगी।
ग्राहकों एवं एजेंटों द्वारा बताई गई समस्याओं का समय पर निपटान।किसी भी ग्राहक या एजेंट की ओर से हमारी कंपनी से किए गए किसी भी अनुरोध या सुधार योजना के बावजूद, सूचित व्यक्ति को फाइलिंग या निपटान के लिए सेवा प्रबंधक को तुरंत सूचित करना चाहिए।
ग्राहकों या एजेंटों द्वारा लौटाए गए दोषपूर्ण सामान और परिवहन को लापरवाही के बिना स्पष्ट किया जाना चाहिए, और परिवहन के दौरान समय पर अनुवर्ती कार्रवाई की जानी चाहिए।ग्राहकों और एजेंटों की परेशानी को कम करने के लिए जहां तक संभव हो कंपनी के हितों को नुकसान न पहुंचाने के आधार पर हम जो कर सकते हैं वह कर सकते हैं।
सभी बिक्री-पश्चात सेवा कर्मियों को निम्नलिखित का पालन करना चाहिए: मुस्कान सेवा, सावधान और पेशेवर, कड़ी मेहनत, निस्वार्थ समर्पण।
पोस्ट समय: मई-19-2023