शब्दों के आदान-प्रदान के बाद, अवधारणा युद्ध, मूल्य युद्ध, विज्ञापन और निम्न-स्तर के वाणिज्यिक साधनों के बाद, हमने उच्च-स्तरीय वाणिज्यिक के चरण में प्रवेश किया- ब्रांड युद्ध, और कोर और अतिरिक्त मूल्य के ब्रांड को बड़े पैमाने पर सेवा में परिलक्षित किया जाता है, ग्राहक सेवा ब्रांड, अधिक व्यक्तित्व, पहचान, प्रतिबद्धता और व्यावसायिक प्रतिष्ठा के साथ पर्यायवाची बनें, सेवा ब्रांड और उद्यम ब्रांड, कर्मचारी ब्रांड, उत्पाद ब्रांड, उत्पाद ब्रांड, उत्पाद ब्रांड कॉमन सर्विस। व्यापार प्रतियोगिता के अगले दौर में, सेवा ब्रांड के कारण हमारा व्यवसाय अधिक अद्भुत होगा।
अपने उत्पादों की बाजार प्रतिष्ठा जीतने के लिए, हम इसके बाद अपनी बिक्री के बाद की नीतियां इस प्रकार बनाते हैं:
हम "फास्ट एंड। और हैप्पी" के चारों ओर घूमेंगे -संगीत के अनुभव की सेवा नीति हमारी सेवा का संचालन करना है, जहां "फास्ट" तेजी से सेवा का प्रतिनिधित्व करता है; "हैप्पी" तेजी से बेहतर ग्राहकों की संतुष्टि का प्रतिनिधित्व करता है; और "।" दोनों का प्रतिनिधित्व करता है।
ग्राहक की कॉल प्राप्त करने के एक घंटे के भीतर, एक स्पष्ट उत्तर दें और ग्राहक या प्रसंस्करण योजना के एजेंट को सूचित करें। बिक्री के बाद के कर्मचारियों को दो घंटे के भीतर सभी तैयारी करनी चाहिए, जैसे कि पर्याप्त धन उधार लेना, ग्राहकों से संपर्क करना, उपकरण तैयार करना, आदि, और 24 घंटे के भीतर ग्राहक साइट पर पहुंचना चाहिए।
बिक्री के बाद के कर्मियों को साइट पर स्थापना, कंपनी की वर्दी पहनने के लिए, पूरी स्थापना प्रक्रिया में हमेशा अपनी खुद की पेशेवर छवि, सभ्य भाषण, न तो सेवा और न ही ओवरबियरिंग को बनाए रखने के लिए। स्थापना से पहले उपयोग किए जाने वाले उपकरण तैयार करें, वेल्डिंग प्रक्रिया को आग की रोकथाम के लिए तैयार किया जाना चाहिए, उजागर सिलेंडर लपेटा जाता है, खुदाई करने वाले को बिजली बीमा द्वारा हटा दिया जाना चाहिए। स्थापना के बाद, साइट पर छोड़ी गई वस्तुओं और उपयोग किए गए अपशिष्ट उत्पादों को साफ करने के लिए पाइपलाइन को साफ किया जाना चाहिए। परीक्षण मशीन जब, बिक्री के बाद के कर्मियों को खुदाई की सीट पर सीधे बैठे हुए काम के कपड़े पहनने के लिए, परीक्षण मशीन संचालन से पहले चटाई करने के लिए कागज या अन्य वस्तुओं का उपयोग करने के लिए अनुमति नहीं दी जाती है। स्थापना के बाद, स्थापना रिपोर्ट को ध्यान से भरें और ग्राहक द्वारा हस्ताक्षर करें, और फिर कंपनी सेवा फोन के ग्राहक को सूचित करें, और विनम्रता से अलविदा कहें।
साइट पर रखरखाव के लिए, बिक्री के बाद के कर्मियों को कैमरे और दबाव गेज ले जाना चाहिए। रखरखाव के दौरान उचित और पेशेवर रूप से बोलें। कार्रवाई मानक, कोई क्रूर संचालन नहीं; रखरखाव के बाद, परीक्षण मशीन की जांच करनी चाहिए, दबाव को डिबग करना होगा, और निजी शुल्क को स्वीकार नहीं करेगा, यदि शुल्क चार्ज करने के लिए, चार्ज फॉर्म भरना होगा।
बिक्री के बाद ग्राहक वापसी का काम लगातार होना चाहिए, समय पर और अच्छी गुणवत्ता के साथ वापसी यात्रा कार्य को पूरा करना चाहिए, व्यक्ति को तीन दिनों के भीतर रखरखाव के संचालन का भुगतान करना चाहिए, और व्यक्ति को स्थापना के एक सप्ताह के भीतर वापसी यात्रा का भुगतान करना चाहिए, और प्रासंगिक सामग्री को विस्तार से रिकॉर्ड करना चाहिए। वापसी यात्रा की प्रक्रिया में, व्यक्ति ग्राहकों के साथ शोर नहीं करेगा, और मुस्कान सेवा की आवश्यकता होगी। ग्राहकों के साथ बात करने की प्रक्रिया में, व्यक्ति भी पेशेवर होगा। यदि ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें हल नहीं किया जा सकता है, तो व्यक्ति सेवा प्रबंधक को रिपोर्ट करेगा कि वे वापसी यात्रा के तुरंत बाद उन्हें हल करें।
ग्राहकों और एजेंटों द्वारा रिपोर्ट की गई समस्याओं की समय पर हैंडलिंग। किसी भी ग्राहक या एजेंट से हमारी कंपनी के लिए किसी भी अनुरोध या सुधार योजना के रूप में, सूचित व्यक्ति को सेवा प्रबंधक को तुरंत दाखिल करने या निपटान के लिए सूचित करना होगा।
ग्राहकों या एजेंटों और परिवहन द्वारा लौटाए गए दोषपूर्ण सामान लापरवाही के बिना स्पष्ट होना चाहिए, और परिवहन के दौरान समय पर पालन करना चाहिए। ग्राहकों और एजेंटों के लिए परेशानी को कम करने के लिए जहां तक संभव हो कंपनी के हितों को नुकसान नहीं पहुंचाने के आधार पर, हम वही कर सकते हैं जो हम करते हैं।
सभी बिक्री के बाद सेवा कर्मियों को निम्नलिखित के रूप में पालन करना चाहिए: मुस्कान सेवा, सावधान और पेशेवर, परिश्रमी, निस्वार्थ समर्पण।
पोस्ट टाइम: मई -19-2023